Política de envío

Política de envío

En FINOLOR, nos esforzamos por procesar y entregar los pedidos de manera rápida, segura y fiable. A continuación, encontrará información sobre nuestros procesos de envío, plazos de entrega y las responsabilidades del cliente.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

España

Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios de envío a otros países en el futuro.

Opciones de envío

Envío estándar — Gratuito
Plazo de entrega estimado: 8–12 días laborables

Los plazos de entrega se calculan en días laborables y no incluyen fines de semana ni festivos.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para poder localizar su paquete en tiempo real.

Plazo máximo de entrega

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, el periodo máximo de entrega es de 15 días laborables desde la fecha de envío.

Si su pedido no ha llegado dentro de este plazo, por favor contáctenos para que podamos investigar y resolver el problema.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta al realizar el pedido.

Si se introduce una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo. FINOLOR no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa o parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctenos.

Si el tiempo de entrega supera el plazo máximo, le ayudaremos gestionando un reemplazo o un reembolso, de acuerdo con nuestras políticas.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el estado de su pedido, puede contactarnos en:

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.